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Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 7 jours à compter de la date de réception de la commande. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un retour. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par email {maisonkumawo@gmail.com} ou via notre formulaire disponible sur la page contact pour obtenir un numéro de retour. Vous devrez nous fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom du produit, motif du retour et votre nom et adresse de livraison. Une fois que nous avons reçu et accepté votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Articles soldés

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l’article original et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

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